IT-support utan omvägar
IT-support utan omvägar
När något inte fungerar behöver ni hjälp direkt, utan onödiga led eller väntetid. Med IT-support från Computime får ni snabb återkoppling, tydlig hantering och en support som hjälper er vidare med fokus på att lösa problemet så smidigt som möjligt.
IT-support utan omvägar
När något inte fungerar behöver ni hjälp direkt, utan onödiga led eller väntetid. Med IT-support från Computime får ni snabb återkoppling, tydlig hantering och en support som hjälper er vidare med fokus på att lösa problemet så smidigt som möjligt.
Snabb återkoppling
Det krävs inte mycket för att tempot ska stanna upp. När datorer, program eller åtkomst strular påverkas både flyt och fokus. Computime hjälper er snabbt vidare så att problemet inte behöver ta större plats än nödvändigt.
Support med överblick
Det blir svårt att jobba framåt när varje ärende hanteras som en isolerad händelse. Genom att samla ärenden och historik på ert konto blir det enklare att förstå mönster, följa upp och föreslå åtgärder som förbättrar vardagen över tid.
Hjälp oavsett plats
Arbetslivet ser inte likadant ut överallt längre. Därför behöver support fungera lika bra på kontoret som på andra platser. Eftersom det mesta av supporten sker online kan Computime hjälpa er snabbt så länge ni är anslutna till internet.
Det här hjälper vi er med inom IT-support
IT-support ska göra det enkelt att komma vidare när något strular, men också bidra till bättre ordning och mindre friktion över tid. Med Computime får ni en supportlösning som kombinerar snabb hjälp, tydlig ärendehantering och bättre uppföljning, så att ni inte bara löser problem här och nu utan också får bättre flyt framåt.
Personlig kontakt
Ni får en tydlig väg in till supporten när något behöver hanteras, utan onödiga omvägar eller oklarheter.
Tydlig återkoppling
Ärenden tas om hand med snabb återkoppling, så att ni vet vad som händer och vad nästa steg är.
Support vid behov
När något inte fungerar som det ska finns hjälp nära till hands för att få arbetet att rulla vidare.
Hjälp online
Det mesta av supporten sker online, vilket gör det möjligt att få hjälp snabbt och smidigt på distans.
Oavsett var ni sitter
Så länge datorn är ansluten till internet kan Computime hjälpa er, oavsett var användaren befinner sig.
Mindre avbrott
När problem kan lösas på distans går det ofta snabbare att komma vidare med mindre störning i arbetsdagen.
Samlade ärenden
Alla supportärenden registreras och knyts till ert konto för bättre ordning och tydligare hantering.
Historik på plats
Tillgång till historik gör det enklare att förstå tidigare problem och hantera nya ärenden smartare.
Bättre överblick
När supporten hänger ihop blir det lättare att se vad som återkommer och var det finns behov av förbättring.
Föreslagna åtgärder
Med bättre överblick blir det enklare att föreslå insatser som underlättar det dagliga arbetet för användarna.
Löpande förbättring
En sammanhållen supportlösning skapar bättre förutsättningar att förbättra IT-vardagen över tid.
Stabilare vardag
När återkommande problem fångas upp och följs upp minskar risken för onödigt strul längre fram.
Vad våra kunder säger om Computime som IT-leverantör
Vad våra kunder säger om Computime som IT-leverantör
Patrik Svensson
Mats Berntsson
Martin Steen
IT som rullar — ni väljer nivå
Tre paket, en leverantör. Microsoft 365-licenser, säkerhet och support ingår i alla, sedan väljer ni hur proaktivt vi jobbar åt er.
Paket 1
Grunderna på plats
Grunderna
på plats
För er som vill täcka basen ordentligt och ha en pålitlig partner att ringa när det krånglar.
Från
290kr
290kr
/mån
Microsoft 365-licens ingår i priset
Microsoft 365 Business Basic
Jobbmail med er domän, Teams och 1 TB molnlagring. Licens ingår och är redo att användas från dag ett.
Säkerhet
Virusskydd på era datorer och tvåfaktorsinloggning. Ett stulet lösenord räcker inte för att ta sig in.
IT-drift
Era system uppdateras automatiskt i bakgrunden. Ni märker ingenting – det är tanken.
Dokumentation & rådgivning
Vi dokumenterar er IT-miljö och allt utfört arbete löpande. Ni vet alltid vad vi gjort och varför.
Support
Krånglar något? Ring oss. Vi löser det på distans mot timdebitering.
Paket 2
Trygg vardag
Trygg
vardag
För er som ställer höga krav på säkerhet och vill ha fri support och en personlig tekniker, utan regelverkens tyngd.
Från
690kr
690kr
/mån
Microsoft 365-licens ingår i priset
Microsoft 365 Business Premium
Allt i Paket 1, plus installerade Office appar och automatisk backup av filer och mejl. Ingenting går förlorat.
Säkerhet
Allt i Paket 1, plus skydd mot bluffmejl och nätfiske, kryptering av datorer och skydd mot inloggning från osäkra enheter.
IT-drift
Allt i Paket 1, plus automatisk uppdatering av hela Microsoft-sviten och central programdistribution.
Dokumentation & rådgivning
Allt i Paket 1, plus regelbundna uppföljningsmöten och säkerhetsutbildning för era medarbetare.
Support
Kostnadsfri support på vardagar 8–17 och en personlig tekniker som lär känna er verksamhet.
Paket 3
Fullt avlastad
Fullt
avlastad
För er som vill att IT:n sköter sig själv med dygnet-runt-övervakning, dedikerad rådgivare och säkerhet utan kompromisser.
Från
890kr
890kr
/mån
Microsoft 365-licens ingår i priset
Microsoft 365 Business Premium
Allt i Paket 2, plus att vi hanterar era e-postsignaturer centralt. En detalj mindre att hålla koll på.
Säkerhet
Allt i Paket 2, plus dygnet-runt-övervakning (SOC), skydd av mobiltelefoner och automatisk blockering av skadliga sajter.
IT-drift
Allt i Paket 2, plus löpande tekniska kontroller och hårdvaruövervakning. Vi hittar svagheterna innan de hinner bli problem.
Dokumentation & rådgivning
Allt i Paket 2, plus en dedikerad rådgivare, strategisk planering och rapportering direkt till er ledning.
Support
Allt i Paket 2, plus högsta prioritet vid incidenter. Ni är alltid först i kön när det gäller.
Paket 1
Grunderna på plats
För er som vill täcka basen ordentligt och ha en pålitlig partner att ringa när det krånglar.
Från
290kr
/mån
Microsoft 365-licens ingår i priset
Microsoft 365 Business Basic
Jobbmail med er domän, Teams och 1 TB molnlagring. Licens ingår och är redo att användas från dag ett.
Säkerhet
Virusskydd på era datorer och tvåfaktorsinloggning. Ett stulet lösenord räcker inte för att ta sig in.
IT-drift
Era system uppdateras automatiskt i bakgrunden. Ni märker ingenting – det är tanken.
Dokumentation & rådgivning
Vi dokumenterar er IT-miljö och allt utfört arbete löpande. Ni vet alltid vad vi gjort och varför.
Support
Krånglar något? Ring oss. Vi löser det på distans mot timdebitering.
Paket 2
Trygg vardag
För er som ställer höga krav på säkerhet och vill ha fri support och en personlig tekniker, utan regelverkens tyngd.
Från
690kr
/mån
Microsoft 365-licens ingår i priset
Microsoft 365 Business Premium
Allt i Paket 1, plus installerade Office appar och automatisk backup av filer och mejl. Ingenting går förlorat.
Säkerhet
Allt i Paket 1, plus skydd mot bluffmejl och nätfiske, kryptering av datorer och skydd mot inloggning från osäkra enheter.
IT-drift
Allt i Paket 1, plus automatisk uppdatering av hela Microsoft-sviten och central programdistribution.
Dokumentation & rådgivning
Allt i Paket 1, plus regelbundna uppföljningsmöten och säkerhetsutbildning för era medarbetare.
Support
Kostnadsfri support på vardagar 8–17 och en personlig tekniker som lär känna er verksamhet.
Paket 3
Fullt avlastad
För er som vill att IT:n sköter sig själv med dygnet-runt-övervakning, dedikerad rådgivare och säkerhet utan kompromisser.
Från
890kr
/mån
Microsoft 365-licens ingår i priset
Microsoft 365 Business Premium
Allt i Paket 2, plus att vi hanterar era e-postsignaturer centralt. En detalj mindre att hålla koll på.
Säkerhet
Allt i Paket 2, plus dygnet-runt-övervakning (SOC), skydd av mobiltelefoner och automatisk blockering av skadliga sajter.
IT-drift
Allt i Paket 2, plus löpande tekniska kontroller och hårdvaruövervakning. Vi hittar svagheterna innan de hinner bli problem.
Dokumentation & rådgivning
Allt i Paket 2, plus en dedikerad rådgivare, strategisk planering och rapportering direkt till er ledning.
Support
Allt i Paket 2, plus högsta prioritet vid incidenter. Ni är alltid först i kön när det gäller.
Behöver ni en IT-support som är lätt att luta sig mot?
Behöver ni en IT-support som är lätt att luta sig mot?
Behöver ni en IT-support som är lätt att luta sig mot?
Hör av er så tittar vi på hur ni kan få en snabbare, tydligare och mer sammanhållen IT-support i vardagen. Vi hjälper er hitta ett upplägg som fungerar i praktiken, med mindre strul och bättre flyt för användarna.
Er väg till en smidigare IT-support
Vi gör supporten enkel att förstå och enkel att använda. Från första kontakt till lösning och uppföljning får ni en tydlig process där fokus ligger på att hjälpa er vidare snabbt, utan att tappa överblicken. Resultatet blir en support som fungerar i vardagen och som dessutom blir mer träffsäker över tid.
Ni kontaktar service desk
När något inte fungerar hör ni av er via etablerad kontaktväg och beskriver ärendet så att vi snabbt kan ta det vidare.
Vi felsöker direkt
En tekniker påbörjar felsökning så snart som möjligt, ofta via fjärrhjälp för att lösa problemet smidigt och utan onödiga avbrott.
Vi åtgärdar eller eskalerar
Ärendet hanteras direkt eller skickas vidare till rätt kompetens vid behov, så att ni får rätt hjälp utan onödiga mellansteg.
Vi följer upp och dokumenterar
När problemet är löst dokumenteras åtgärden, vilket ger bättre spårbarhet och bättre underlag för framtida förbättringar.
Trygg IT-support kräver bredd och erfarenhet.
När ni tar hjälp med IT-support behöver ni kunna lita på mer än snabb återkoppling. Ni behöver också en partner med bred teknisk kompetens, vana att arbeta i olika miljöer och ett arbetssätt som håller över tid. Med Computime får ni stöd från ett team med erfarenhet inom flera tekniker och lösningar, vilket gör det lättare att felsöka rätt, hjälpa er vidare snabbare och skapa en mer stabil IT-vardag.
Vanliga frågor
om
IT-support
Vanliga frågor
om
IT-support
Här har vi samlat vanliga frågor från företag som vill ha snabb hjälp, tydligare supportflöden och mindre strul i arbetsdagen.
Hittar du inte svaret på din fråga? Hör av dig så hjälper vi dig vidare.
Vad menas med IT-support?
IT-support handlar om att hjälpa användare när teknik, datorer, program eller andra IT-relaterade delar inte fungerar som de ska. Målet är att lösa problem snabbt och göra det lättare att komma vidare i arbetet.
Hur kontaktar vi er support?
Ni kontaktar Computimes service desk via etablerade kontaktvägar. Där tas ärendet emot och hanteras vidare så att ni snabbt får rätt hjälp.
Kan ni hjälpa oss på distans?
Ja. Det mesta av supportarbetet sker online, vilket gör att vi ofta kan hjälpa er snabbt utan att behöva vara på plats.
Passar er IT-support även mindre företag?
Ja. IT-supporten passar alla företag som vill ha snabb hjälp, tydlig hantering och en enklare IT-vardag, oavsett storlek på verksamheten.