Problem med tekniken eller något som krånglar?
Kontakta Computimes support
IT-support
Behöver du hjälp med ett tekniskt problem? Skicka in ett supportärende här, så hjälper vi dig med felsökning, åtkomst, program, datorer eller andra IT-frågor.
Beställningsorder
Är du befintlig kund och vill beställa något nytt? Skicka in din order här, så hjälper vi dig vidare med rätt produkt, licens eller tjänst.
Behöver du nå oss direkt?
Söker du någon särskild på Computime? Eller föredrar du att ta det över telefon? Då når du oss enkelt på telefon eller via mejl!
Öppettider
Mån-Fre: 08.00 – 17.00
lunchstängt: 12.00 – 13.00
E-post
Telefon
Vanliga frågor och supportärenden
Vanliga frågor och supportärenden
Här hittar du svaren på de vanligaste frågorna!
Undrar ni hur ert ärenden hanteras? Hur ni ska lämna in ett ärende? Eller, hur du kommer i kontakt med rätt avdelning?
Datorn startar inte – vad kan jag göra?
Kontrollera att strömkabeln sitter i, att laddaren fungerar och att skärmen är på. Testa att hålla inne strömknappen i 10 sekunder och starta igen. Fungerar det fortfarande inte, kontakta oss.
Internet fungerar inte – vad ska jag testa först?
Kontrollera om andra enheter har samma problem. Starta om datorn och eventuell router eller accesspunkt. Testa också att koppla från och ansluta till nätverket igen. Om problemet kvarstår, kontakta oss.
Jag kommer inte in i mejlen – vad gör jag?
Kontrollera internetanslutningen och att du använder rätt lösenord. Testa att logga in via webbläsaren om appen inte fungerar. Om du fortfarande inte kommer in, kontakta oss.
Teams strular – vad kan jag göra själv?
Starta om Teams och kontrollera att appen är uppdaterad. Testa även att logga ut och in igen. Om ljud eller kamera strular, kontrollera inställningarna för enheter i Teams. Fungerar det inte, kontakta oss.
Skrivaren fungerar inte – vad ska jag göra?
Kontrollera att skrivaren är på, har papper och inte visar felmeddelanden. Testa att starta om skrivaren och välj rätt skrivare i datorn. Om utskriften fortfarande inte går igenom, kontakta oss.
Jag har fått ett misstänkt mejl – vad ska jag göra?
Klicka inte på länkar och öppna inga bilagor. Svara inte på mejlet. Markera det som skräppost eller phishing om ni har den funktionen. Är du osäker, kontakta oss innan du gör något mer.
Datorn är långsam – vad kan hjälpa?
Starta om datorn, stäng program du inte använder och kontrollera om uppdateringar väntar. Se också om lagringsutrymmet börjar ta slut. Om datorn fortfarande är långsam, kontakta oss.
Jag kan inte synka filer i OneDrive – vad testar jag först?
Kontrollera internet, att OneDrive är inloggat och att synkikonen inte visar fel. Testa att pausa och starta synken igen. Om problemet kvarstår, kontakta oss.
Jag får ingen kod i Microsoft Authenticator – vad kan jag göra?
Kontrollera att mobilen har internet, öppna Authenticator-appen manuellt och testa igen. Om koden eller pushnotisen inte kommer, kontakta oss.
Jag kan inte logga in i Microsoft 365 – vad gör jag?
Kontrollera att du använder rätt konto och lösenord. Testa via webbläsaren och godkänn eventuell MFA-inloggning. Om det inte fungerar, kontakta oss.
Kunskap för dig som vill ligga steget före
Vi på Computime gillar att dela med oss av insikter, kunskap och tips. Här hittar du artiklar, kundcase och webinar som hjälper er som företag att ligga steget före.
